退换货及交易条款_售后服务_河北保定虹声琴行乐器古筝萨克斯管乐电子琴吉他音箱功放调音台舞台灯光乐器培训音乐教材

●●●●退换货及交易条款●●●●

· D1品质保证原则

D1郑重承诺并保证：公司销售的商品均为真品，我们保证商品质量，假一赔二。
本原则依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在D1网上购物的顾客，如果您认为商品存在假货问题，请出据相关质检机关的证明或检测报告，经D1质检部确认核实我们将承诺假一赔二.

· D1退换货总原则

D1保证所售出的商品都是通过正规渠道配货发货，您享有与其它途径购买的商品同样的服务。如果您所购买的产品存在质量问题，您可以享受30天退换货的服务。
请务必先阅读以下相关退换货声明:
(一) 本原则前提适用于当面验收货物确认收付的顾客，如您未和快递当面验货过后出现的任何问题，D1不承担任何责任。
(二) 本人验货签收后，以下情况不做退换货处理
1. 任何非D1出售的商品；
2. 任何D1事先注明不在退换货范围的特殊商品（如内衣、赠品或拆封后不能退的商品）
3. 任何因主观人为因素造成问题的商品（如非正常使用，或商品包装破损、标贴已毁、配件短缺等造成问题的商品）
4．因环境或其他不可抗力因素造成问题的商品（如使用后已超出商品本身商家质保期，或因使用化妆品食用保健品等出现异常负作用的商品，因此类商品是生产厂家承担非质量问题不予退换）
(三) 请您遵照第二条原则，联系D1客服中心，我们会秉持诚信原则尽快为您处理退换货事宜，如未经核实不符合以上退换货原则的要求，D1有权拒绝提供退换货服务。

· D1退换货地址及流程

D1商品图片、介绍、包装情况、零售价等所有信息仅供参考，因页面上商品的图片为扫描或拍照制成，如发现实物与网页介绍稍有不符，请您以实物为准。
（一）如您在签收验货时发现商品存在问题（少货缺货、包装破损，配件不齐等问题）请务必D1时间联系我们的客服中心010-51292956 我们会为您记录并第一时间与快递我方物流部核查，经核实确有问题您有权拒收退货即可，同时我们会为您免费安排退换或补发服务。
（二）如您在签收后30天内涉及的退换货业务（在商品退回不影响二次销售的原则下），请事先了解如下退货流程明细。 第一步：请务必先联系D1客服中心 010-51292956 ，我们将认真为您记录订单问题，并与您确认相关退货方式和退货注意事项。
第二步：与客服核实后，非产品质量问题请您将商品原包装、商品附件与发送清单、赠品等一并随所退换货品寄往D1物流中心。
退货地址：北京市丰台区西南物流中心图书展区E31 北京启蒙好业公司曹峰（收）电话：83611286 邮编：100070
(请退时务必联系D1客服告知我们您采取的退货方式和退货时间，已便我们跟进您的退货。)
第三步：因接收退货需一定的时间，请您耐心等待，在D1物流中心收到您的退货后，经D1质检部核实不影响二次销售取消后，客服将及时与您联系为您安排退换货服务。
第四步：请您注意验收换货，并核对因退换货涉及的换货退款等其他问题。

· D1退换货特殊说明

（一）退换货时限说明：
如商品有质量问题，请于收到商品30日内联系客服中心（电话：010-51292956）办理商品退换货事宜；如果您购货超过30天，但商品在保修期内出现质量问题，请您直接与商品的生产厂商联系维修；D1客服会积极协助您解决问题。
（二）退货方式及运费说明如下：
非D1责任造成退换货的，退回时所产生的费用和代收的发送费不予退还。
因产品质量问题退货，D1负责报销您的邮寄费用。退回方式以客服人员确认的方式为准。如果您选择的快递递回方式未经D1客服人员确认，我们将只负责5元平邮费用，超出部分不予报销。
（三）换货及退款问题说明如下：
1.货品退回后，我们会尽快将您所调换的货品寄出，或按您的要求将钱款退回给您；
2.如您要求调换的货品当时售缺，我们将为您办理退款。使用e卷的订单，退款时优先退还同等e卷。
3．退款每周处理一次，款项按照您选择的退款方式办理。您可选择a，存入虚拟账户b，邮局退款c，退回到支付卡d，银行转账（只支持工商银行）
4.如果订单中部分金额采用E券或预存款支付，在办理退货时，优先退e券，其他部分款额仍退回至虚拟帐户中。
5.如果由于办理退款的周期导致E券过期，客服人员可以将E券延期，延期的标准：时间为30天。
（四）特殊商品退换货说明
1F: 化妆品商品退换货
化妆品使用效果因肤质、年龄、季节、气候、个人感觉、、使用方法以及配套商品等的不同有所差异，D1保证不提供变质或过期化妆品，不接受因客户本人的喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退换货，如无质量问题，一律不予退换。
部份化妆品有原装塑封，此类产品您需要先付款再拆封验货，不付款不能拆封，拆开后无质量问题一律不允许退换。彩妆类提供的色板因为电脑显示的不同有所差异，仅供参考。化妆品因产地不同也会发生外包装稍有差别现象，请以实物为准！
温馨提示
化妆品的使用效果及有无负作用是由各生产厂家决定与保证的，出现不适应现象，您需和厂家联系咨询。如果您对该商品细节有任何疑问，可在订购前详细咨询。或购买前先到本地商场柜台试用或者购买常用的品牌。
2F:世界名表商品退换货
D1保证所销售的名牌手表附带齐全保修单和说明书，此类产品一经售出，无质量问题不予退换。购买前建议您仔细阅读产品页面描述，或先到商场柜台试用，确定所需产品型号、外观及款式。
3F: 珠宝首饰商品退换货
珠宝首饰的原料为天然矿石或珍珠等，因为原料的天然原因，每个都会有所差异（如大小、杂质等），此项不作为退/换货理由。请您在收到货物时，仔细按照发货单检查验收商品，.因在佩戴使用后出现的破损等问题，不予退换货！
4F:服装退换货
服装大小型号材质商品介绍均有说明，因图片一般为扫描或拍照制成，如发生实物与网页介绍稍有不符，请以实物为准。无质量问题需自行承担退换货运费。内衣商品一经出售不予退换。
5F:绅士精品退换货
打火机、军刀、Sigg水瓶、钱币收藏等高档礼品属于标准化商品，质量稳定，并在发货前经过多道严格检验，此类产品一经售出，无质量问题不予退换。购买贵重商品，请慎重考虑。
6F：居家商品退换货
家电商品均有图片说明图片质地与家电、数码类产品确实属于质量问题 ( 非人为性破坏 ) ，您需联系客服中心确认方可以退货，未经确认不予退换。因顾客原因造成的外包装破损、机器划伤、撕毁标贴、产品序号、防伪标记、或配件短缺情况，不予退换。如果您购货超过7天，但商品在保修期内出现质量问题，请您直接与商品的生产厂商联系维修。
电视购物产品及保健品的使用效果及有无负作用是由各生产厂家决定与保证的，并且不同人使用的效果会不同，您如在使用中出现不适应现象，需和厂家联系咨询。
为了保障食品的安全和卫生，所有食品一经开封不得退换。
D1特价销售的产品，除非产品本身的质量问题，一律不得退换，请客户注意并谅解。
欢迎您对我们的服务给予监督和意见，以上售后服务退换货条款最终解释权归D1便利网所有。